Fin de curso para PGA Riviera Maya y PGA Ocean’s 4

Esta semana se completa el apasionante proceso formativo desarrollado por los dos campos en el Caribe del grupo hotelero Piñeiro: los prestigiosos PGA Riviera Maya en México y PGA Ocean’s 4 en República Dominicana.

Carlos de Linares, CCM, y Sergio González, desarrollaron un programa común para más de 50 empleados de los dos clubes, acomodando los turnos de todos ellos y dando cabida a los colaboradores de distintos departamentos. 

A lo largo de poco más de un mes y en turnos de 9 horas semanales, recibieron formación específica sobre “Conocimiento del Mundo del Golf”, a cargo de Alberto Iglesias, CCM; “Funciones del Starter y del Marshal”, por Antonio Martín Perdiguero; “Gestión del Pro-Shop”, por Fátima Muñoz, CCM, y “Excelencia en la Atención al Cliente” por Daniel Asís, CCM. 

Según Carlos de Linares, CCM, gerente de PGA Ocean’s 4, “Estos cursos son un eje fundamental para el crecimiento profesional y motivación de nuestro equipo de trabajo. Gracias a la formación continua, mantenemos la excelencia en los estándares de servicio y nos aseguramos que la experiencia de nuestros clientes siempre supera sus expectativas”.

La preparación del programa fue un reto para Club Manager Education dados los estándares tan elevados que abrazan ambos campos, conciéncialos por su vínculo y la exigencia de la PGA of America. 

“Me ha gustado mucho comprobar la motivación y el modo en que todos nuestros colaboradores se han involucrado en los cursos”, explica Sergio González, director de Operaciones en PGA Riviera Maya. “La mayoría están en primera línea de contacto con los clientes, y desde la primera semana empezaron a aplicar muchos de los conceptos y de las ideas que iban aprendiendo”.

Para Álvaro Álvarez, co-fundador y director de Club Manager Education, “nos apasiona adaptar nuestros cursos a las necesidades específicas de cada club o campo de golf. Somos conscientes de que cada club es único, y nuestros profesores tienen tanta experiencia que disfrutan con el proceso de centrar los contenidos a la idiosincrasia y los objetivos de cada club”.

Para más información sobre los cursos In-House de CME: valvarez@cmeduca.com