Año nuevo.. ¿bonos salariales nuevos?

Aprovecharemos la consulta que nos ha trasladado un gerente de un club de golf en Andalucía para plantear una forma sencilla, pero muy eficaz, la manera de  establecer y valorar los bonos anuales que complementan un salario si los resultados han sido buenos. 

La aplicaremos a la figura del gerente del club, y desde este ejemplo puede, cada uno, extrapolarla a sus jefes de departamento o a los responsables de áreas específicas. Empezamos por identificar cuáles son los objetivos generales de la empresa o del club, en base a su Misión, sus presupuestos, sus necesidades, etc…. Por ejemplo:

1. Calidad de las instalaciones
2. Aumento de ingresos por cuotas, o por green fees, o por publicidad, o por eventos…
3. Aumento de la rentabilidad en el pro-shop, en el restaurante, o en el uso del campo de prácticas, o de otras instalaciones.
4. Mejorar la satisfacción de los socios -definir y analizar la utilización de encuestas-
5. Eficacia en los costes: ahorro en suministros, en costes salariales, en reparaciones, en la adquisición de nuevas máquinas….
6. Mejora en la atención a los socios/clientes y en la formación del personal
7. Incrementar los beneficios de la empresa respecto al año anterior – de forma que se estimule el interés por ayudarse entre los distintos departamentos y conseguir así mejorar los resultados de todos
8. Impresión general de la propiedad, de la Junta Directiva o del Comité de Golf… porque a veces se hace un trabajo excelente pero hay factores externos que anulan la eficacia del esfuerzo, sin que sea culpa del responsable.

Cuanto más detalle se establezca a los objetivos, mejor, tanto en cuanto a su dimensión como a la forma de medirlos. A continuación se establece un rango de valor a esos objetivos. Por ejemplo: 

1. Calidad de las instalaciones (10%)
2. Aumento de ingresos por cuotas, o por green fees, o por publicidad, o por eventos… (15%)
3. Aumento de la rentabilidad en el pro-shop, en el restaurante, o en el uso del campo de prácticas o de otras instalaciones (15%)
4. Mejorar la satisfacción de los socios -definir y analizar la utilización de encuestas (15%)
5. Eficacia en los costes: ahorro en suministros, en costes salariales, en reparaciones, en la adquisición de nuevas máquinas… (15%).
6. Mejora en la atención a los socios/clientes y en la formación del personal (10%)
7. Incrementar los beneficios de la empresa respecto al año anterior – de forma que se estimule el interés por ayudarse entre los distintos departamentos y conseguir así mejorar los resultados de todos (20%)
8. Impresión general de la propiedad, de la Junta Directiva o del Comité de Golf… porque a veces se hace un trabajo excelente pero hay factores externos que anulan la eficacia del esfuerzo, sin que sea culpa del responsable. (10%) 

El total de la suma de los porcentajes dele sumar 100. Cada uno de estos porcentajes se trasladaría al montante total del complemento salarial ofrecido al gerente o al responsable del departamento. De este modo, si el bono equivale a un 20% del salario total, y sólo se ha conseguido mejorar la formación del personal, pero ningún otro objetivo, entonces el premio final sería del 2% del salario. Pero si se consiguen todos los objetivos, excepto el de aumentar la rentabilidad, entonces el premio sería el 90% de esos objetivos planteados.

Traslada el ejemplo a tu propia situación, o compártela con alguno de tus colaboradores y haced el ejercicio de desarrollar un plan de incentivos y las pautas para su seguimiento a través de una evaluación del desempeño.Esta fórmula tiene un valor añadido muy interesante, y es el de estimular la comunicación entre el empleado y su supervisor de una manera periódica. Ambos tienen el argumento perfecto para valorar, medir, y poner solución a los problemas que puedan estar afectando a esos objetivos de mejora que hemos plasmado en torno a una bonificación económica.

Es decir: la base para un sistema completo de evaluación del desempeño que beneficiaría a todos los empleados y, por ende, a la empresa, a los socios y a la satisfacción de los clientes.