Starters y Marshals, modelo en la ayuda y la atención a los clientes

El Starter y el marshal son dos caras de la misma moneda. Ambos tienen como objetivo contribuir a la satisfacción de los jugadores y clientes. Ambos deben estar empoderados por parte de la dirección del club, y formados convenientemente. Si tienen los conocimientos adecuados, son en un aliado imprescindible de los máximos responsables, y una fuente de información sobre las opiniones de los usuarios y sobre el modo en que hacen uso de la instalación.