“Tecnología en los clubes” – Ponencia de Antonio Conde en el MDP2

“En tecnología, como en cualquier otra área del club, es fundamental tener un plan que nos permita desarrollar las necesidades que tiene la empresa”, expuso Antonio Conde, fundador y director de la consultora especializada Golf en Red. “Vivimos una época en la que no sólo debemos aprovechar las modas en redes sociales o en los aparatos que utilizamos. La revolución tecnológica alcanza a tantas de nuestras interacciones que no podemos trabajar de espalda a ellas, por mucho que vendamos el disfrute del entorno natural en el que trabajamos. Como líderes de nuestros clubes debemos liderar también nuestra transformación digital”.

Desde el año 2009 Antonio Conde ha trabajado con decenas de clubes y campos de golf en España, tanto en la implementación de soluciones digitales para la comunicación y el marketing como en el manejo de los datos a través de SmartPanel. 

“Los clientes están cambiando, son cada vez más exigentes y piden nuevos canales de interacción con nosotros -continuaba Conde-. Esto nos puede generar nuevos procesos de trabajo o nos da la oportunidad de automatizarlos. Debemos conocer los avances en business intelligence, las herramientas con las que podemos llegar mejor a nuestros socios y clientes, y la tecnología que nos ayude a potenciar y mejorar las ventas”.

La mayoría de los dieciocho alumnos del curso coincidieron en la importancia de esta materia, y la conveniencia de incluirlo en el catálogo de cursos de Club Manager Education. “Ya nos parecen antiguos muchos de los sistemas que utilizamos hoy, como el sistema de gestión, el de reservas, los CRM, los controles de acceso, los servicios cloud… cada vez hay más oportunidades para mejorar nuestra productividad, y debemos prepararnos y formarnos para lo que nos va a aportar la inteligencia artificial”. 

El curso MDP2 (Management Development Program, nivel 2) ha sido creado por la Asociación Americana de Gerentes de Clubes, y se desarrolla en Europa a través de la Asociación Europea de Gerentes. Este programa de formación consta de seis cursos, de los cuales deben completar cuatro los candidatos a la titulación Internacional “Certified Club Manager” CCM. La organización de los cursos en español corre a cargo de Club Manager Education (más información en https://www.clubmanagereducation.com/)

Los próximos cursos del programa serán el MDP1, en Barcelona, del 3 al 7 de junio, y el MDP Golf, en Sotogrande, del 25 al 29 de junio.